Cisco IP телефония – эффективное решение по увеличению прибыльности бизнеса. Внедрение современной IP телефонии позволяет автоматизировать обработку телефонных звонков, факс-сообщений, электронных писем, интернет-обращений, таким образом оптимизировав использование ресурсов компании.
Продукты Cisco для IP телефонов позволяют создавать унифицированные коммуникации – Cisco Unified Communications, которые включают:
- Коммуникационную инфраструктуру. Маршрутизаторы Cisco и коммутаторы Cisco – основа интегрированной коммуникационной системы, позволяют создать единую конвергентную сеть передачи голосовых и текстовых сообщений, видео.
- Программное обеспечение для обработки вызовов, телефоны Cisco и оконечные устройства.
- Приложения для унифицированных коммуникаций, обеспечивающие интеграцию сведений о статусе пользователя, организующие унифицированный обмен сообщениями (Cisco Unity, Unity Express, Unity Connection), а также аудио-, видео- и веб-конференции (Cisco Unified MeetingPlace, MeetingPlace Express, Video Conferencing Solution).
- Программное обеспечение Cisco для организации многоканального call-центра.
- ПО Cisco для мониторинга голосовых элементов в сети