Центром беспроводной сети по праву считается контроллер. С его помощью можно централизованно управлять точками доступа. Использование контроллера упрощает управление сетью: легко доставлять новые точки доступа, осуществлять мониторинг, определять ошибки. Контроллер обеспечивает бесшовный роуминг, при котором пользователи сохраняют подключение при пересечении границ сетей. Также контроллер обеспечивает работоспособность сети при отказе одного или нескольких ее компонентов. Контроллер позволяет отслеживать незаконные точки доступа в сети; предоставляет условия для расширения имеющихся сервисов.